रेलवे ने पेश किया ‘RailOne’: टिकट बुकिंग, खाना ऑर्डर और रिफंड का एकमात्र समाधान

भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा को और बेहतर बनाने के लिए एक नया सुपर ऐप ‘RailOne’ लॉन्च किया है। यह ऐप रेल यात्रियों के लिए एक क्रांतिकारी कदम है, जो टिकट बुकिंग, लाइव ट्रेन ट्रैकिंग, खाना ऑर्डर करने, रिफंड प्रोसेसिंग और शिकायत दर्ज करने जैसी सभी सेवाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराता है। रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने 1 जुलाई 2025 को नई दिल्ली के इंडिया हैबिटेट सेंटर में सेंटर फॉर रेलवे इन्फॉर्मेशन सिस्टम (CRIS) के 40वें स्थापना दिवस पर इस ऐप को लॉन्च किया।

RailOne ऐप की प्रमुख विशेषताएं

RailOne ऐप को रेलवे की टेक्नोलॉजी शाखा CRIS द्वारा डिज़ाइन किया गया है, जो यात्रियों को एक उपयोगकर्ता-अनुकूल और क्लटर-फ्री इंटरफेस प्रदान करता है। इस ऐप में निम्नलिखित प्रमुख सुविधाएं शामिल हैं:

1. टिकट बुकिंग:

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   • आरक्षित टिकट: IRCTC के माध्यम से आरक्षित टिकट बुकिंग।

   • अनारक्षित टिकट: UTS (Unreserved Ticketing System) के तहत जनरल और सीज़न टिकट।

   • प्लेटफॉर्म टिकट: स्टेशन पर बिना कतार में लगे प्लेटफॉर्म टिकट खरीदने की सुविधा।

   • डिस्काउंट: अनारक्षित और प्लेटफॉर्म टिकटों पर 3% की छूट।

2. लाइव ट्रेन ट्रैकिंग:
   यात्रियों को ट्रेन का लाइव स्टेटस, आगमन समय, देरी की जानकारी और कोच की स्थिति जानने की सुविधा। इससे यात्रा की बेहतर प्लानिंग संभव है।

3. खाना ऑर्डर करने की सुविधा:
   अब यात्रियों को फूड ऑन ट्रैक या अन्य ऐप्स की जरूरत नहीं पड़ेगी। RailOne ऐप के जरिए मनपसंद खाना सीधे अपनी सीट पर ऑर्डर किया जा सकता है।

4. रिफंड प्रोसेसिंग:
   अगर यात्रा रद्द होती है या ट्रेन छूट जाती है, तो यात्री इस ऐप के माध्यम से रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं।

5. शिकायत और फीडबैक:
   Rail Madad सेवा के माध्यम से शिकायत दर्ज करने और ट्रैक करने की सुविधा। यात्रा के बाद फीडबैक देने का विकल्प भी उपलब्ध है।

6. R-Wallet और आसान लॉगिन:

   • रेलवे का ई-वॉलेट (R-Wallet) डिजिटल भुगतान को और सुगम बनाता है।

   • सिंगल-साइन-ऑन, बायोमेट्रिक, और mPIN लॉगिन की सुविधा, जिससे बार-बार पासवर्ड याद रखने की जरूरत नहीं।

7. PNR स्टेटस और कोच पोजीशन:
   PNR स्टेटस चेक करने और ट्रेन में कोच की स्थिति जानने की सुविधा।

8. ट्रेन सर्च:
   रूट या ट्रेन नंबर के आधार पर ट्रेन खोजने का विकल्प।

9. ऑफलाइन सुविधाएं:
   कुछ सेवाएं जैसे PNR स्टेटस और पुराने टिकटों की जानकारी सीमित समय तक ऑफलाइन भी उपलब्ध हैं, बशर्ते डेटा पहले से सेव हो।

कैसे करें RailOne ऐप का उपयोग?

RailOne ऐप का उपयोग शुरू करना बेहद आसान है। निम्नलिखित चरणों का पालन करें:

1. डाउनलोड करें: Google Play Store या Apple App Store से ‘RailOne’ ऐप डाउनलोड करें। 

2. रजिस्टर करें: पहली बार उपयोग करने वालों को रजिस्टर करना होगा। मौजूदा IRCTC या UTS यूजर्स अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग कर सकते हैं।

3. लॉगिन करें: मोबाइल नंबर और OTP के जरिए लॉगिन करें।

4. सुविधाओं का लाभ उठाएं: होम स्क्रीन पर टिकट बुकिंग, लाइव ट्रैकिंग, शिकायत, और अन्य सेवाओं का उपयोग करें।

तत्काल टिकट बुकिंग के नए नियम

15 जुलाई 2025 से तत्काल टिकट बुकिंग के लिए आधार-आधारित OTP वेरिफिकेशन अनिवार्य कर दिया गया है। ऑनलाइन और PRS काउंटर पर टिकट बुक करने के लिए यात्री को आधार से लिंक किए गए मोबाइल नंबर पर प्राप्त OTP दर्ज करना होगा। यह नियम कालाबाजारी को रोकने और पारदर्शिता बढ़ाने के लिए लागू किया गया है।

भविष्य की योजनाएं

RailOne ऐप को भविष्य में और अधिक सुविधाओं के साथ अपग्रेड करने की योजना है, जैसे कि मैसेजिंग, सोशल मीडिया, और ई-कॉमर्स सेवाएं, जो इसे एक डिजिटल इकोसिस्टम बनाएगा।

डाउनलोड और उपलब्धता

RailOne ऐप Google Play Store और Apple App Store पर मुफ्त में उपलब्ध है। यह ऐप अभी बीटा टेस्टिंग में है, लेकिन जल्द ही पूरी तरह से सभी उपयोगकर्ताओं के लिए रोल आउट होगा।

यात्रियों के लिए क्यों खास है RailOne?

• एक ही मंच पर सभी सेवाएं: अब अलग-अलग ऐप्स की जरूरत नहीं, सब कुछ एक जगह।

• यूजर-फ्रेंडली: सरल और तेज़ इंटरफेस।

• डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन: रेलवे की डिजिटल क्रांति का हिस्सा, जो यात्रियों और रेलवे के बीच जुड़ाव को मजबूत करता है।

RailOne ऐप भारतीय रेलवे की सेवाओं को एक नए स्तर पर ले जाता है। यह यात्रियों को समय, सुविधा, और पैसे की बचत करता है, साथ ही रेल यात्रा को और सुखद बनाता है। अगर आप रेल से यात्रा करते हैं, तो इस ऐप को डाउनलोड करके अपनी यात्रा को और आसान बनाएं।